KABARMADURA.ID | PAMEKASAN -Kepedulian terhadap peningkatan kualitas menjadi hal utama bagi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan. Tujuannya, untuk mempermudah akses pelayanan terhadap seluruh peserta. Hal ini dibuktikan melalui penerapan New Service Blueprint (New SBP) pada peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), Senin (4/9/2023).
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Pamekasan Anita Ardhiana mengatakan, model pelayanan SBP diwujudkan dengan mengedepankan kualitas yang prima bagi para peserta melalui konsep green design. Yakni, dimana para peserta bisa menjadi lebih fresh, hangat dan ramah. Terutama, bagi penyandang disabilitas.
“Para pengunjung ketika ke kantor kami, akan menikmati pelayanan yang berbeda, dengan alur yang lebih sederhana, kemudian kenyamanan yang lebih baik untuk peserta,” ujarnya kepada Kabar Madura.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan saat ini lebih spesial dibandingkan dengan hari-hari lainnya. Terutama, bagi peserta mandiri yang baru mendaftarkan dan masih menjadi kepesertaan selama tiga bulan akan memperoleh tambahan bonus selama sebulan. Bahkan, setiap peserta yang datang di hari Harpelnas akan memperoleh souvenir gratis dan doorprize menarik.
“Karena sudah mampu mengerjakan tantangan yang sudah kami siapkan pada pelaksanaan mini game. Jadi, hari ini kami memberikan layanan yang spesial dibanding hari biasa, sebagai apresiasi kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan yang selama ini sudah loyal menggunakan BPJS Ketenagakerjaan,” ucapnya.
Selain itu, BPJS Ketenagakerjaan juga mendatangi langsung peserta yang mengalami kecelakaan kerja maupun peserta yang dirawat inap dan rawat jalan di rumah sakit. Bahkan, mengunjungi perusahaan yang memiliki karyawan cacat total dan sudah terdaftar kepesertaan. Tujuannya, untuk memberikan santunan dan beasiswa kepada anak-anaknya.
“Kami juga menyerahkan santunan hari tua dan klaim layanan pensiun yang diberikan setiap bulan, ini semua bentuk kepedulian kami terhadap seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan,” paparnya.
Pewarta: Khoyrul Umam Syarif
Redaktur: Totok Iswanto
