KABARMADURA.ID | PAMEKASAN-Sejak terjadi masalah pada sistemnya pada 2021, aplikasi e-Lorong belum bisa difungsikan hingga saat ini.
Kepala Bidang (Kabid) Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) Pamekasan Tri Gunawan mengatakan, sejak 2021 hingga sekarang, dia tidak mengetahui secara pasti terkait problem yang terjadi.
Namun yang pasti, aplikasi yang digadang-gadang bisa mempermudah masyarakat melaporkan jalan rusak itu, saat ini dalam tahap perbaikan.
Tri mengungkapkan, kendati aplikasi masih bermasalah, pihaknya tetap menerima aduan atau laporan jalan rusak secara manual dari masyarakat.
“Problemnya yang terjadi kenapa dan kendalanya apa kami juga kurang tahu, karena itu kewenangan dari Kominfo. Kami hanya menjalankan. Tapi sekarang, masih dalam perbaikan,” ungkap Tri, Senin (23/10/2023).
Sebelum e-Lorong itu bersamalah, kata Tri, rata-rata setiap bulan pihaknya menerima 20 aduan. Namun, dari setiap laporan yang ada, tidak semua penanganannya tanggung jawab instansinya. Sebab, jalan rusak yang dilaporkan terkadang merupakan jalan desa, jalan lingkungan dan jalan provinsi. Apabila ditemukan aduan seperti itu, pihaknya langsung berkoordinasi dengan pihak yang bersangkutan.
Sementra itu, laporan yang diterima secara manual, rata-rata ada 3-4 usulan per bulan yang diterima. Tri menekankan, setiap kali ada aduan atau laporan, langsung ditanggapi dengan melakukan survei lapangan, menghitung rencana kebutuhan, memasukkan daftar prioritas skala prioritas penanganan.
“Laporan atau aduan yang masuk tidak ada yang ditolak. Maksimalnya 2 x 24 jam langsung kami tanggapi, setelah itu survei lapangan, apakah itu masuk jalan kabupaten atau bukan. Selama sembilan bulan terakhir, ada 40 pengaduan secara manual yang sudah diterima,” terang Tri.
Pewarta: Safira Nur Laily
Redaktur: Wawan A. Husna
