KABAR MADURA | RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep atau RSUDMA Sumenep terus menunjukkan komitmen kuat dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sumenep itu kembali mendapat apresiasi melalui kegiatan Sinergi dan Kolaborasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang melibatkan berbagai lembaga strategis tingkat nasional.
Langkah yang diambil RSUD dr. H. Moh. Anwar tersebut menjadi momentum penting untuk memperkuat kualitas pelayanan kesehatan sekaligus memastikan masyarakat memperoleh layanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman.
Sejumlah pemangku kepentingan hadir dalam agenda tersebut, mulai dari BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), hingga Dinas Kesehatan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erliyati, menegaskan bahwa rumah sakit yang dipimpinnya terus melakukan berbagai inovasi dan pembenahan agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
“Pelayanan kesehatan saat ini tidak hanya berbicara tentang tindakan medis, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, jelas, nyaman, dan mudah diakses. Karena itu kami terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan,” ujarnya.
Menurut Erliyati, keterbukaan terhadap kritik dan masukan masyarakat menjadi salah satu kunci peningkatan kualitas layanan. Setiap aduan maupun saran dijadikan bahan evaluasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik dari waktu ke waktu.
“Masukan dari masyarakat sangat berharga bagi kami. Dari sana kami dapat mengetahui apa yang perlu diperbaiki dan diperkuat sehingga pelayanan semakin optimal,” katanya.
Dalam setiap kegiatan, setiap tamu juga melakukan peninjauan langsung ke berbagai unit pelayanan rumah sakit. Langkah itu dilakukan untuk melihat secara nyata kondisi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Hasil peninjauan kemudian dibahas dalam forum Focus Group Discussion (FGD) guna merumuskan berbagai rekomendasi dan solusi yang dapat diterapkan dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan.
Erliyati menilai, keterlibatan berbagai lembaga pengawas dan perlindungan konsumen menjadi bukti bahwa RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus membuka diri terhadap evaluasi demi menciptakan pelayanan yang semakin profesional, akuntabel, dan berpihak kepada masyarakat.
“Tujuan utama kami adalah memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat. Kami ingin setiap pasien mendapatkan pelayanan yang semakin baik, lebih cepat, dan lebih manusiawi,” tegasnya. (ara/waw)
